|
Уважаемый посетитель!
Мы ценим Ваше время и стремимся максимально быстро и качественно предоставить ответ
на Ваш вопрос.
Для этого мы предлагаем Вам обратиться в Службу по работе с клиентами:
ежедневно с 9:00 до 18:00 наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы.
Также ознакомиться с дополнительной информацией по интересующим Вас вопросам Вы
можете в разделе «Клиентская поддержка».
Если Вы хотите отправить нам сообщение, пожалуйста, выберите подходящую категорию
из предложенных вариантов и заполните все поля.
|
Могу ли я заказать товар, и расплатится за него в вашем филиале в другом городе?
Наличный метод оплаты возможен только в г. Алматы, и для удобства наших клиентов в других городах, мы ввели оплату наличными в кассе любого банка на территории РК, и ЭКСПРЕСС доставку заказа лично в руки.
Как можно узнать сроки гарантии у определенного товара?
У каждого товара в нашем каталоге присутствует информация о сроке гарантии. Просмотреть срок гарантии у определенного товара, можно нажав кнопку "Подробнее" и перейдя в раздел "Характеристики". Срок гарантии указан в месяцах.
Я хочу заказать товар, но сомневаюсь, есть ли он в наличии у вас?
Весь товар, который присутствует в нашем каталоге всегда имеется в наличии на наших складах! В редких случаях, когда к примеру последний товар заказали прямо перед вами, его может не оказаться - в этом случае будет указано "Нет в наличии", и кнопка "В корзину" будет недоступна. Обновление каталога происходит ежедневно.
Я пытаюсь купить несколько наимований одного товара, но система сообщает, что одного или несколько наименований нет в наличии. Что делать?
В случае если Вы пытаетесь увеличить количество товаров, но система выдает вышеназванную ошибку, вероятнее всего, что на складе отсутствует нужное количество. Вы можете получить точную информацию связавшись с нами.
Какие методы оплаты Вы принимаете?
Наш интернет-магазин принимает наличную оплату при доставке в городе Алматы, банковский перевод в кассе любого банка, оплату банковской карточкой на сайте и безналичный расчет для юридических лиц. Подробнее о методах оплаты можно узнать в разделе
"Способы оплаты"
Необходимый мне товар отсутствует в Вашем каталоге. Что можно сделать?
Наш каталог периодически пополняется новыми товарами. В случае, если нужный Вам товар не занесен в наш каталог, отправьте запрос с указанием точного наименования товара на
Info@ALSI-online.kz и возможно мы сможем Вам помочь.
Можно ли получить бухгалтерские документы на предоставляемые Интернет-магазином АЛСИ товары?
Если заказ оформлен на юридическое лицо, то бухгалтерские документы высылаются в обязательном порядке. Если Вы оформляете заказ на физическое лицо и Вам необходимы бухгалтерские документы, то Вам надо указать это в примечании или написать об этом на адрес
Info@ALSI-online.kz. Бухгалтерские документы Вы получите вместе с товаром.
В какие сроки, и каким образом осуществляется доставка товара?
Доставка товара по Алматы осуществляется, на следующий рабочим день, по другим городам Казахстана срок доставки можно узнать нажав кнопку "Расчитать доставку" у любого товара. Доставка производиться с 9.00 до 18.00 в рабочие дни. Интернет-магазин АЛСИ гарантирует покупателям своевременную доставку заказа и его сохранность.
Почему ваш телефон не отвечает или нет ответа на отправленное Вам письмо?
Мы работаем с 9.00 до 18.00 по алматинскому времени кроме выходных и праздничных дней. В рабочее время мы оперативно отвечаем на все звонки, письма и запросы. В случае, если Вы сделали заказ в выходные, он будет автоматически обработан нашей программой.
Как можно подробнее узнать о скидках и акциях, которые Вы сейчас проводите?
Информацию по акциям и скидкам Вы можете найти в разделе
«Акции».
Информацию о новинках вы можете получить, посетив раздел
«Поступления».
Какие гарантии качества товара и гарантии доставки Вы предоставляете?
Компании АЛСИ гарантирует качество товара, купленного у нас. Мы также гарантируем покупателям своевременную доставку заказа и его сохранность. На все товары предоставляется гарантия в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан и законом "О защите прав потребителей". Более подробно условия гарантии изложены в условиях продажи товара.
Другие вопросы: